الانحراف السلوكي في العمل: انظر 5 أمثلة

أصبحت قضية الانحراف السلوكي في العمل حاضرة بشكل متزايد في المناقشات المتعلقة بإدارة الأفراد. وفي نهاية المطاف، فإن فهم هذه الظاهرة أمر ضروري للحفاظ على بيئة عمل صحية ومنتجة. ولكن ما هو بالضبط الانحراف السلوكي في العمل وكيف يمكننا التعرف عليه؟

وفي هذا المقال سنوضح ما هو الانحراف السلوكي في العمل وأهم أسبابه ونعرض لكم أمثلة عملية. لذا، إذا كنت قائد فريق، أو مديرًا للموارد البشرية، أو حتى موظفًا يريد فهم هذا المفهوم بشكل أفضل، فهذه المقالة مناسبة لك. اكتشف المزيد أدناه!

ما هو الانحراف السلوكي في العمل؟

الانحراف السلوكي في العمل هو مفهوم يشير إلى التصرفات أو المواقف التي تتعارض مع المعايير أو التوقعات التي وضعتها الشركة.

يمكن أن تتراوح هذه الإجراءات من إهمال المسؤوليات إلى السلوك غير الأخلاقي. والمهم هنا هو أن نفهم أن الانحراف السلوكي في العمل هو مظهر من مظاهر مشاكل أعمق.

قد يكون لكل شركة معاييرها وسلوكياتها المقبولة، لذلك قد يختلف ما يعتبر انحرافًا.

لهذا السبب، من الضروري أن تحدد كل شركة بوضوح السلوكيات المقبولة والسلوكيات غير المقبولة. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المنظمة إنشاء بيئة آمنة وشاملة حيث يمكن للموظفين التعبير عن مخاوفهم دون خوف من الانتقام.

الأسباب الشائعة للانحراف السلوكي في العمل

هناك عدة أسباب وراء ظهور الموظف للانحراف السلوكي في العمل. قد يكون التوتر أو عدم الرضا الوظيفي أو المشكلات الشخصية أو بيئة العمل السامة بعضًا منها.

الإجهاد، على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي إلى سلوكيات مثل الإهمال أو حتى العدوان. وفي المقابل، يمكن أن يؤدي عدم الرضا الوظيفي إلى أداء أقل من المتوقع أو إلى سلوكيات مدمرة.

ولكن بالإضافة إلى العوامل الفردية، تلعب ثقافة المنظمة أيضًا دورًا مهمًا. القيادة غير الفعالة أو ثقافة العمل التي لا تقدر موظفيها يمكن أن تؤدي أيضًا إلى الانحراف السلوكي.

5 أمثلة على الانحرافات السلوكية في العمل

إن فهم الانحراف السلوكي في العمل يتطلب الإلمام بهذا النوع من المواقف. فيما يلي بعض الأمثلة الشائعة التي قد تواجهها في مكان العمل:

1- إهمال المسؤوليات

إهمال المسؤوليات هو مثال شائع للانحراف السلوكي. يتضمن هذا عادةً عدم قيام الموظف بإكمال مهامه كما هو متوقع.

على سبيل المثال، يمكن اعتبار عضو فريق المبيعات الذي يفتقد الأهداف باستمرار أو يتجاهل العملاء المحتملين مهملاً. وبالمثل، فإن الموظف الذي يصل متأخرًا في كثير من الأحيان أو يفوت المواعيد النهائية المهمة يظهر سلوكًا منحرفًا.

يمكن لهذه الإجراءات أن تضر ليس فقط بالإنتاجية الفردية ولكن أيضًا بالفعالية الشاملة للفريق.

2- تجاهل سياسات الشركة

يتم إنشاء سياسات الشركة لضمان بيئة عمل آمنة وفعالة وأخلاقية. ومع ذلك، قد يتجاهل بعض الموظفين هذه السياسات، وهو ما يعتبر سوء سلوك سلوكي.

على سبيل المثال، الموظف الذي يتجاهل لوائح السلامة في مكان العمل أو يستخدم موارد الشركة لأغراض شخصية يظهر عدم احترام لسياسات الشركة.

وبالمثل، فإن الموظف الذي ينتهك قواعد سلوك الشركة أو لا يحترم سياسات الخصوصية والسرية يُظهر سلوكًا منحرفًا.

3- السلوك غير الأخلاقي

ربما يكون السلوك غير الأخلاقي من أخطر الانحرافات السلوكية في العمل. ويمكن أن تتراوح بين تزوير تقارير النفقات والتلاعب بنتائج المبيعات أو سرقة ممتلكات الشركة، على سبيل المثال.

بالإضافة إلى ذلك، قد يشمل السلوك غير الأخلاقي تصرفات تضر بنزاهة الشركة وسمعتها، مثل الكشف عن معلومات سرية أو الانخراط في معاملات تجارية غير شريفة.

4- السلوك التخريبي

السلوك التخريبي هو نوع آخر من الانحراف السلوكي الذي يمكن أن يضر بشكل خطير ببيئة العمل.

وقد يشمل ذلك خلق صراعات غير ضرورية مع زملاء العمل، أو نشر القيل والقال أو الشائعات، أو تخريب عمل الآخرين.

على سبيل المثال، الموظف الذي يقاطع الاجتماعات باستمرار بتعليقات غير ذات صلة أو يتحدث عن زملاء العمل بطريقة سلبية يظهر سلوكًا تخريبيًا.

5- التحرش أو التنمر

يعد التحرش أو التنمر في مكان العمل مثالًا صارخًا على الانحراف السلوكي. قد يشمل هذا النوع من السلوك المنحرف استخدام لغة مسيئة، أو النكات أو التعليقات المهينة، أو تخويف زملاء العمل.

مثال على ذلك قد يكون المدير الذي ينتقد باستمرار أحد أعضاء الفريق دون سبب أو زميل العمل الذي يدلي بتعليقات غير لائقة حول مظهر موظف آخر.

من المهم أن تتذكر أن هذه مجرد أمثلة على الانحرافات السلوكية في العمل. والحقيقة هي أن أي سلوك ينتهك قواعد الشركة أو سياساتها أو يخلق بيئة عمل غير صحية يمكن اعتباره منحرفًا.

تذكر أن مفتاح التعامل مع سوء السلوك السلوكي في العمل هو الوقاية والتواصل. من خلال خلق بيئة عمل صحية والتواصل بصراحة وصراحة مع فريقك، يمكنك المساعدة في منع الانحراف السلوكي وتعزيز بيئة محترمة.